92% das empresas dizem que CX é prioridade. Poucos geram resultado. O Cliente 360 transforma intenção em operação.
Menos trabalho invisível. Mais ação no cliente.
Muitos times de CS gastam 60% do dia organizando o trabalho em vez de atuar no cliente. O Cliente 360 concentra rotina, contexto e próxima ação em uma visão única — com IA nativa apoiando o time onde mais importa: na execução.
Feito para empresas brasileiras com receita recorrente, operação de CS high-touch ou híbrida e times de 3 a 20 CSMs que precisam de mais estrutura para crescer sem perder controle da carteira.
Clientes em risco
12
Follow-ups hoje
8
Saúde média
94%
Detratores NPS
3
Cockpit — Sua fila priorizada do dia
Uma operação de CS mais organizada, rastreável e acionável.
Seu time de CS não sofre por falta de esforço. Sofre por excesso de trabalho invisível.
Na prática, o contexto da conta fica espalhado entre CRM, planilhas, agenda, e-mail, WhatsApp e memória do time. O CSM passa boa parte do dia montando a própria rotina, procurando histórico, lembrando follow-up e tentando descobrir o que é mais urgente agora.
O resultado é previsível: muita energia para organizar o trabalho e menos tempo para agir no cliente com qualidade.
O sistema operacional do CSM.
O Cliente 360 foi criado para inverter essa lógica. Em vez de pedir mais análise, mais planilha e mais esforço manual, ele ajuda o time a entender o que exige atenção agora, por que isso importa e qual a melhor ação a seguir.
Priorize
O Cockpit entrega a fila do dia já organizada: riscos, detratores, follow-ups vencidos, clientes novos e pontos de atenção.
Contextualize
O Cliente 360 reúne saúde, histórico, jornada, pesquisas, reuniões, marcos e plano de ação em uma única visão operacional.
Aja
Tarefas, rituais, tratativas, agenda e jornadas acontecem dentro da operação. O CSM entende e executa sem perder contexto.
Da prioridade à ação, sem trocar de contexto.
O Cockpit mostra o que merece atenção agora
O sistema organiza a rotina do dia por risco, urgência, momento da jornada e impacto esperado.
O Cliente 360 entrega o contexto completo da conta
Com um clique, o CSM vê score de saúde, últimas interações, pesquisas, jornada ativa, stakeholders, histórico e próximos passos.
A ação acontece dentro da operação
Check-in, QBR, follow-up, tratativa de detrator, reunião, contato executivo e jornadas passam a fazer parte de um fluxo único.
Uma plataforma única. Módulos que acompanham a maturidade da operação.
O Cliente 360 não é um pacote confuso de funcionalidades soltas. Ele combina uma experiência central de operação com módulos comerciais que podem crescer junto com o momento do seu time.
CS Core
Cockpit, Cliente 360, Contas, Tarefas, Agenda e Inbox para organizar a operação diária do time.
Voz do Cliente
NPS, CSAT e outras pesquisas com disparo via WhatsApp, captura automática de respostas, classificação e fila de tratativa.
Saúde & Relacionamento
Score de saúde, check-ins, QBR e contato executivo para transformar percepção de risco em ação coordenada.
Jornadas & Automações
Jornadas, automações, cadências e fluxos operacionais para escalar a execução sem depender de memória e improviso.
BI & Governança
Painel executivo, metas, receita, carga do time e visibilidade gerencial para lideranças de CS.
CRM Sync
Integrações com CRM para fazer o contexto certo entrar automaticamente na operação de Customer Success.
IA que configura, importa e opera. Não só gera texto.
O Parça é a IA nativa do Cliente 360. Ele cria jornadas, configura automações, importa dados do seu CRM e ajuda o CSM no dia a dia. Tudo por conversa. Implantação que levava semanas agora leva horas.
Inteligência operacional nativa
Add-ons de IA
VoC Intelligence
Classificação avançada de criticidade em comentários, leitura de temas recorrentes e aceleração da tratativa de risco.
Meeting Intelligence
Transcrição, resumo, decisões, action items e sinais estratégicos extraídos das reuniões do time.
Implantação por conversa
O Parça configura jornadas, automações e importa dados do CRM por conversa com o admin. Implantação em horas, não semanas.
Otimização contínua
Leitura contínua da operação para sugerir melhorias em jornada, SLA, cadência e automação. O Parça aprende com o uso.
Operação mais clara. Rotina menos improvisada.
O valor do Cliente 360 aparece quando o time deixa de montar o dia na mão e passa a receber contexto, prioridade e próxima ação em uma única operação.
“Antes, cada CSM precisava montar a própria rotina e buscar contexto em várias ferramentas. Hoje o sistema entrega a fila pronta, o contexto consolidado e o próximo passo mais claro.”
Comece simples. Expanda quando a operação pedir mais.
O Cliente 360 cresce junto com a maturidade do seu time. Você pode começar pela base operacional, evoluir para saúde e voz do cliente, e depois adicionar jornadas, inteligência gerencial e camadas premium de IA.
Perguntas frequentes
Implantação em horas. Não em semanas.
O Parça faz o trabalho pesado por você. Sem consultor, sem planilha de migração, sem semanas de configuração.
Importe seus dados
Cole a API key do seu CRM ou faça upload de um CSV. O Parça lista seus clientes, contatos e deals. Você escolhe o que trazer.
Configure jornadas
Descreva como funciona seu onboarding. O Parça cria as etapas, tarefas, prazos e automações por conversa.
Comece a operar
Seu time abre o Cockpit e já tem a fila do dia pronta. O Parça Copilot está ali para ajudar com qualquer dúvida.
Sem consultor externo. Sem projeto de migração. O Parça é a implantação.
Seu time não precisa de mais uma ferramenta para analisar. Precisa de uma operação melhor para agir.
Veja como o Cliente 360 organiza a rotina, centraliza o contexto e reduz o trabalho invisível da sua operação de Customer Success.